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通汛員 方炎林

汨羅市公安局人境大隊(duì)立足工作崗位實(shí)際，深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，堅(jiān)持以人民為中心，為群眾辦實(shí)事，持續(xù)推行多項(xiàng)便民利民措施，著力解決群眾實(shí)際困難和問(wèn)題，進(jìn)一步提升了群眾滿意度。

暢通為民服務(wù)便捷通道

汨羅市公安局人境大隊(duì)在人境大廳設(shè)立了“學(xué)雷鋒志愿崗”和老年人優(yōu)先辦理“綠色通道”，全面加強(qiáng)辦證人工指引，全程陪同幫助老年人、殘疾人辦理業(yè)務(wù)，有效解決了他們?cè)谔畋?、拍照、受理、繳費(fèi)等全流程遇到的困難，3月份以來(lái)共服務(wù)老年人、殘疾人辦理業(yè)務(wù)600余人次。進(jìn)一步推行網(wǎng)上辦證、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上咨詢，最大限度實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，積極推行了戶口遷移“一站式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)小孩“出生一件事”一次辦理，人境大隊(duì)一站式遷移戶口320余人次，“出生一件事”為小孩上戶110余人次。

節(jié)假日辦證助力考生獲好評(píng)

今年4月，人境大隊(duì)接到學(xué)生家長(zhǎng)詢問(wèn)辦證大廳工作時(shí)間的電話，這引起了人境大隊(duì)的高度重視，主動(dòng)與市教育部門(mén)聯(lián)系，得知全市有3000余名學(xué)考學(xué)生需要辦理二代身份證?？紤]到學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間與大廳、戶籍室工作時(shí)間有沖突，人境大隊(duì)決定利用節(jié)假日集中為考生辦理二代身份證。截止目前，人境大隊(duì)、各派出所戶籍室利用周末、中午等休息時(shí)間集中為學(xué)考、中考、高考學(xué)生累計(jì)辦證3600余人次。

為群眾上門(mén)服務(wù)解民憂

人境大隊(duì)積極開(kāi)展“上門(mén)服務(wù)”活動(dòng)，為老年人、殘疾人等行動(dòng)不便人員上門(mén)辦理證照、采集指紋。近日，人境大隊(duì)接到市民何先生的電話，在電話中何先生詢問(wèn)能否提供上門(mén)辦證服務(wù)，經(jīng)詳細(xì)詢問(wèn)得知何先生的母親今年87歲，因病癱瘓?jiān)诖?0余年，現(xiàn)在需要辦理身份證。得知此情況后，人境大隊(duì)民警僅20分鐘便到了何先生家中，幫助老人梳洗整理頭發(fā)，換上深色衣服，為老人辦理了居民身份證。何先生表示一開(kāi)始打電話詢問(wèn)上門(mén)服務(wù)辦證是抱著試一試的心態(tài)，沒(méi)想到工作人員這么快就過(guò)來(lái)辦好證件，太讓人意外和驚喜了。

作者：方炎林

責(zé)編：李林俊

來(lái)源：法制周報(bào)